Архив новостей: July 2014

В природном заповеднике Parque de la Naturaleza de Cabárceno, расположенном в 15 километрах от Сантандера, появились два новых «жильца» – белые полуторагодовалые тигрята, которых зовут Пи и Кайя. Завезли «кошечек» сюда в соответствии с программой восстановления популяции белых тигров – вида, который находится на грани исчезновения.

«Детки», в общем-то, не так малы – в каждом из них по 80 килограммов веса (взрослые особи достигают 250). До их прибытия в Кабарсено в вольере заповедника площадью 33.500 квадратных метров жили только тигры бенгальской породы.

«Надеемся, что нам удастся превратить Кабарсено в место вольной жизни тысячи животных различных видов и пород, – прокомментировал для прессы пополнение парка генеральный директор Департамента туризма правительства Кантабрии Сантьяго Ресио. – Не так давно по программе внутриевропейского обмена к нам поступили пять гепардов. В скором времени ожидается прибытие гиен».

Заповедник Кабарсено посещают около полумиллиона человек в год.
/www.espanarusa.com/

Президент Beleon Tours Леонидас Димитриадис высказывает свое мнение о возникшей кризисной ситуации после приостановления деятельности туроператора «Нева» и отвечает на обвинения представителей Ростуризма, появившиеся недавно в ряде СМИ.

Как все начиналось и чем закончилось?

Взаимодействие между турфирмами «Нева» и Beleon Tours осуществлялось на основании юридического контракта, в котором четко оговорены условия сотрудничества, в частности условия оплаты. В контракте прописано, что мы работаем по предоплате, которую необходимо вносить до заселения. В случае неоплаты мы имеем право аннулировать брони в отеле, а «Нева» обязана предоставить туристам другой продукт. Поэтому еще раз повторюсь: все наши действия были обусловлены рамками контракта и юридически легитимны.

В начале июля после общения с руководством «Невы» компания Beleon Tours готова были сделать официальное заявление о прекращении сотрудничества с «Невой», но руководство компании попросило не делать этого, так как это негативно сказалось бы на компании и рынке в целом. Они заявили, что предпринимают все шаги для урегулирования ситуации.

14 июля мы оповестили Посла Греции в России и всех партнеров о прекращении сотрудничества с турфирмой «Нева» в связи с невыполнением взятых на себя обязательств по контракту. Долг «Невы» на тот момент с шестизначной цифры сократился и составлял 55.425 евро.

Несмотря на то, что 14 июля мы оповестили руководство «Невы», Греческое консульство, Посольство Греции в Москве, Посольство Российской Федерации в Афинах, греческие отели о прекращении сотрудничества с компанией «Нева», «Нева» продолжала присылать туристов, которые на тот момент уже не являлись клиентами компании Beleon Tours, а «Нева» была предупреждена об аннулировании брони в отелях в связи с неоплатой.

Высказывания, что сами туристы впервые узнали о кризисной ситуации в аэропортах Греции, не соответствуют действительности. Многие туристы «Невы» прилетали в Грецию, не имея на руках обратных билетов, некоторые были оповещены о проблемах «Невы» еще при вылете из Петербурга.

Таким образом, нас поставили в очень сложную ситуацию. Мы должны были выбирать: либо Beleon Tours, соблюдая пункты договора, бросает туристов «Невы» в аэропорту (на что мы юридически имели полное право), либо, не задумываясь о финансовых потерях, пытается помочь ни в чем не повинным туристам. Оставив сомнения, мы максимально помогали туристам: встречали в аэропорту, предоставляли трансферы, расселяли в отелях, предоставляя всю необходимую документацию для страховой компании по возмещению непредвиденных затрат по возвращению в Россию. Понимая критичность ситуации, мы делали все, что было в наших силах. С некоторыми отелями удалось договориться о бесплатном расселении туристов «Невы». В ночное время мы развозили по отелям туристов «Невы», которых другие принимающие компании даже не встретили в аэропорту. Многим туристам помогали искать обратные билеты домой.

Мы неоднократно пытались связаться с «Турпомощью», Ростуризмом, страховой компанией «Восхождение», нашим партнером «Нева», но в первые дни все попытки не увенчались успехом. После «Турпомощь» заявила, что выделят средства только на «вывоз» туристов и ни в коем случае не для других расходов. Многие туристы, не дождавшись реакции от уполномоченных органов страны по решению ситуации, в самостоятельном порядке приобрели обратные билеты на личные средства, понимая, что эти деньги им никто не вернет.

Отрывок из письма туристки с Родоса: «Ростуризм и турпомощь молчат, ни ответа по почте ни звонка. Я понимаю, что обращений у рустуризма и турпомощи очень много, но мы обращаемся к ним еще с субботы! Было бы отлично если они вернули нам деньги здесь, потому что я так понимаю со страховой будет сомнительно. Мы вылетали без обратного билета, нева сказала, что нам выдаст его принимающая сторона. А тк с субботы на нас никто не реагировал мы потеряли надежду и веру в наши службы. Поэтому купили билеты на даты которые были возможны! Сегодня из нашей группы вылетают первые туристы за свой счет, так никто с ними и не связался, другие за свой счет уезжают в воскресенье!».

Туристы с пониманием отнеслись к нашим сложностям. Практически не было ни жалоб, ни скандалов, так как все видели, что наша компания делает все, чтобы максимально облегчить последствия безответственного отношения «Невы» к своим туристам. И только после выхода в СМИ комментариев Ростуризма стали появляться отрицательные отзывы в адрес Beleon Tours. С начала 2014 года мы приняли 2327 туристов «Невы». Сейчас решается вопрос по отправке домой последних туристов - речь идет не более чем о 20 россиянах. Мы приложим все силы, чтобы организовать отправку оставшихся туристов в Россию.

А судьи кто?

Хочу озвучить свое мнение на счет ряда высказываний в адрес Beleon Tours, сделанных недавно представителями Ростуризма в СМИ. Шантаж туристов, как было озвучено, – это не стиль работы нашей компании, и это не позволяет делать законодательство Греции – страны, являющейся родиной демократии.

Не стоит забывать, что среди жертв банкротства «Невы» оказались не только туристы, но и партнеры туроператора. У компании Beleon Tours есть финансовые обязательства перед операторами, агентствами, отелями, и другими представителями туриндустрии Греции.

Как пишут некоторые российские СМИ, в «Неве» считают, что Beleon Tours просто «отыгрался» на туристах. Очень странно слышать подобные заявления от представителей компании, сознательно подвергавшей своих клиентов риску, на протяжении всего сезона не платившей поставщикам услуг. Переносить ответственность за случившееся на принимающего партнера, забывая о фактах, приведших к банкротству крупного оператора, и вытекающих из этого последствиях, которые отразились на представителях туриндустрии и туристах – циничная позиция.

Я считаю безосновательными упреки Beleon Tours в халатном отношении к туристам. Компания Beleon Tours за все время своего существования никогда не была уличена в недобросовестных действиях по отношению к партнерам и клиентам. В 2013 году Beleon Tours принял 330 000 российских туристов. Стоит набрать в Яндексе «Отзывы о Beleon Tours» и почитать отзывы наших клиентов (99% из которых – благодарности), как становится ясной неуместность данных обвинений.

Прогнозы на будущее

Я убежден в необходимости проведения крупных реформ в туристическом законодательстве РФ. На данный момент в нем отсутствуют механизмы урегулирования ситуаций, подобных случаю с «Невой». Я считаю нездоровой ситуацию, когда туристический рынок считает, что всю ответственность должна и можно свалить на принимающую компанию. Необходимо решить вопрос со страховыми компаниями, так как их уставной капитал в разы меньше взятых под их гражданскую ответственность страховых обязательств.

Я призываю объединить силы для консолидации и профессионального саморегулирования. Только так мы сможем сохранить доверие наших клиентов к туриндустрии в целом и к каждому профессиональному и законопослушному ее представителю в частности.

Мы надеемся, что Ростуризм рассмотрит все эти вопросы, потому что на деле мы видим, что к сожалению, ни один турист не застрахован от таких случаев, и далеко не каждый сможет найти силы и терпение пройти сложный бюрократический путь и получить финансовое возмещение по туристической страховке. Наша общая задача - сделать отдых каждого туриста максимально качественным, комфортным и безопасным.
/вОтпуск.ру/

Новый ресторан Cavalli Ibiza Restaurant & Lounge находится возле пристани La Marina с прекрасным видом на Средиземное море. Атмосфера заведения предсказуема — шикарно и во вкусом.

В ресторане можно поужинать под открытом небом среди жасмина, жимолости и магнолии. Интерьер заведения в стиле Cavalli — стулья обшиты тканью с анималистичным принтом, мягкие подушки и другие элементы декора — все из коллекции Roberto Cavalli Home Collection.

Меню преимущественно итальянское, с тосканским уклоном. Вино здесь подают из тосканской винодельни, принадлежащей семье Роберто Кавалли. В дополнение — приятная музыка, которая скрасит романтичный ужин.

Это далеко не первое заведение Кавалли: дизайнеру принадлежат Cavalli Restaurant & Lounge в Милане, Cavalli Caffé во Флоренции и Сен-Тропе и ночные клубы Cavalli Club в Дубае и Милане.

Paseo Juan Carlos 1, 13, Ибица, время работы: 8:00–03:00, тел. +34 971 192 197, ibiza.cavalliclub.com
/www.cntraveller.ru/

В четверг, 24 июля, в историческом здании мельницы в Антигуа (Molino de Antigua) на Фуэртевентуре открылся Музей сыра (Museo del Queso). На площади более 500 кв. м разместились экспозиции, посвященные истории изготовления канарского сыра.

В музее можно узнать не только об истории изготовления сыра на острове, но и о геологических и климатических особенностях Канарских островов и, в частности, Фуэртевентуры, о флоре и фауне острова, об истории развития сельского хозяйства. Кроме этого, в музее есть несколько интерактивных экспозиций: одна из них, например, предлагает всем желающим подоить виртуальную козу. Отдельная экспозиция посвящена самим сырам Фуэртевентуры, их разновидностям, особенностям изготовления и использования в традиционной канарской кухне. Посетители музея могут попробовать разные виды сыров и приобрести их в музейном магазине.
/Islas Canarias 7/

С 27 сентября по 5 октября в Ароне (Arona) на юге Тенерифе будет проходить III Ремесленная ярмарка трех континентов (III Feria Tricontinental de Artesanía). На ней будут представлены ремесла Евразии, Африки и Южной Америки. Ярмарка раскинется на пляже Лас Америкас (Playa de Las Americas) на территории туристического курорта острова на площади 2100 кв. м.

Ремесленная ярмарка трех континентов - это уникальная возможность познакомиться с культурным наследием народов, живущих в разных частях света. На ярмарке будут представлены ремесла европейских стран, в первую очередь - Испании и Португалии, а также африканских государств Мали, Буркина-Фасо, Мавритании, южноамериканских Колумбии, Перу, Эквадора, Уругвая, Бразилии, Мексики и Кубы. Предполагается, что свои товары привезут более 200 ремесленников из этих стран. Организаторы Ремесленной ярмарки трех континентов ожидают более 150 тысяч гостей.
/ic7.ru/

С 11 по 14 сентября в испанском провинциальном центре Авила (автономное сообщество Кастилия-и-Леон) состоится международный фестиваль цирка «Cir&Co». Данное мероприятие будет проходить уже во второй раз. В прошлом году оно собрало более 80 тысяч зрителей.

В этом сезоне на 11 площадках города выступят более 20 коллективов из Испании и других стран мира, которые в общей сложности покажут публике 107 представлений. А главной частью фестиваля в этом году станут уникальные выступления акробатов и воздушных гимнастов – под девизом, в прямом и переносном смысле: «Цирк – на высоте!».

Советник министерства культуры и туризма Алисия Гарсия в своем выступлении заявила о том, что в новом сезоне увеличится количество международных участников. В прошлом году их насчитывалось 12, в этом заявлено 15 иностранных коллективов, которые представят такие страны как Франция, Бельгия, Германия, Италия, Португалия, Украина и Аргентина.

Помимо этого в рамках фестиваля впервые пройдет встреча европейских школ цирка («Encuentro de Escuelas Europeas de Circo»), в которой примет участие еще и Великобритания. Для этого мероприятия будут организованы круглые столы, показы кинофильмов, будут проходить открытые репетиции, а также выставка европейских молодых художников из Англии, Франции, Германии и Испании.

Испания В Испании состоится международный фестиваль «Cir&Co»Испания В Испании состоится международный фестиваль «Cir&Co»Испания В Испании состоится международный фестиваль «Cir&Co»Испания В Испании состоится международный фестиваль «Cir&Co»
/www.espanarusa.com/

Известный метапоисковик отелей Trivago, занимаясь маркетингом летнего отпуска, выделил 20 островов, принадлежащих южноевропейским странам. На первом месте оказался остров Балеарского архипелага – Майорка. Ибица и Менорка заняли 5-е и 10-е места соответственно.

Рейтинг опирается на результаты поисковых запросов, которые пользователи осуществляли в течение апреля, мая и июня нынешнего года, резервируя себе апартаменты и отели на высокий сезон – июль-август.

В обзоре отмечается, что Майорку туристы выбирают за великолепный климат, идеальное состояние морской воды, живописные пляжи и вкусную кухню. Многие путешественники не сбрасывают со счетов, что этот остров – летняя резиденция испанской королевской семьи, а также других мировых знаменитостей. Кроме того, на Майорке доступны практически все популярные виды летнего спорта, что делает это место удобным для проведения не только романтических путешествий, но и для семейного активного отдыха.

Среди прочих островов, разместившихся в верхних строчках листа преференций, значатся: Сицилия, Тенерифе, Сардиния, Крит, Гран-Канария, Санторини и Мальта.

Испания Майорка – самый популярный европейский остров нынешнего летаИспания Майорка – самый популярный европейский остров нынешнего летаИспания Майорка – самый популярный европейский остров нынешнего летаИспания Майорка – самый популярный европейский остров нынешнего летаИспания Майорка – самый популярный европейский остров нынешнего лета.
/www.espanarusa.com/

Несколько поколений владельцев каталонской компании по производству оливкового масла «La Coma» продавали свой товар традиционно – в качестве продукта питания. Но недавно предприятие решило использовать огромный интерес, прежде всего иностранцев, к этому «национальному жидкому золоту» и существенно изменить стратегию маркетинга.

Основная цель заключается в том, чтобы гости, ежегодно посещающие Испанию, воспринимали оливковое масло не только в качестве пищевого продукта, но и как сувенир.

Владельцы компании, Жорди Сегу и Паула Фернандес, долго готовили этот шаг. «Почти три года мы находились в раздумьях о том, как выделиться в ряду производителей», – рассказывает Фернандес. Поскольку Паула является талантливым дизайнером, они решили применить ее способности для создания оригинальной упаковки.

В дополнение к традиционным емкостям для масла, владельцы «Olis la Coma» разработали новую, меньшую по объему тару. Но вначале была создана эксклюзивная рекламная этикетка. А новой тарой для нее стали баночки емкостью 250 мл, более удобные для транспортировки. Прошлый год стал первым для продукции, разлитой под маркой «La Coma». А затем молодая пара взялась за личное посещение магазинов для гурманов, чтобы найти сбыт для своего обновленного продукта.

Новинка уже появилась в магазинах Барселоны, а также на рынках Санта-Каталина и Ла Бокерия. Есть намерение начать изготовление подарочных вариантов. «В основном мы нацелены на иностранного клиента, но наша продукция подойдет и для рождественских корзин, и даже для свадеб. Почему бы и нет?», – заявляет Жорди Сегу.

Именно эту необычную линию и хочет продолжать разрабатывать Паула Фернандес. «Мы хотим воспользоваться возможностью, чтобы поставлять на рынок действительно эксклюзивный продукт», – рассказывает она.

Первый заказ на подобный товар пришел из Голландии, от ресторана «Le Garage de Amsterdam» – заведения, известного оригинальным оформлением своего помещения и вниманием к деталям. Но завоевание международного рынка пара планирует начать с Чили – родины Паулы Фернандес. «Там отсутствуют серьезные традиции производства оливкового масла, и оно употребляется как деликатесный продукт», - рассуждает она.

Новая маркетинговая стратегия предлагает решительный разворот в деятельности компании «Olis la Coma», история которой продолжается уже третье поколение. «Я происхожу из семьи фермеров, которые занимались этим бизнесом всю свою жизнь, но заняться упаковкой масла мы решили впервые», – рассказывает Жорди Сегу.

Семейное владение компании находится в муниципалитете Вилабелья (провинция Таррагона). Здешние оливки в основном представлены сортом «Aрбекина» (Arbequina), придающим маслу индивидуальность и интенсивный фруктовый аромат. Площадь хозяйства достигает 12 гектаров, а средний показатель производства составляет около 10 тонн оливок в год.
/www.espanarusa.com/

Обширные пещеры Cuevas de Cala Blanca, включающие в себе живописные подземные озера и залы со сталактитами и сталагмитами, в 2015 году станут доступны для широкой туристической публики.

По мнению правительства острова Менорка (Menorca), на территории которого расположены пещеры, этот аттракцион не только привлечет на остров больше гостей, но и позволят включить Менорку в Европейский маршрут больших пещер и посещаемых гротов (La ruta europea de grandes cuevas y grutas visitables).

В настоящее время в пещерах завершаются работы по организации всей необходимой инфраструктуры для проведения здесь безопасных и интересных экскурсий для всех желающих: устанавливается подсветка, сооружаются пешеходные переходы и смотровые площадки. Постепенно Менорка из стандартного пляжного направления превращается в центр эко-туризма: недавно на острове были созданы познавательные велосипедные туры, здесь регулярно появляются новые пешеходные маршруты и другие возможности для активного отдыха.
/www.buenolatina.ru/

В разгар сезона снова возникли проблемы с задержками получения греческих виз. Региональные турагентства жалуются, что каждую неделю 5–6 туристов не успевают получить паспорт с визой до вылета и потом вынуждены «догонять» свой тур или вовсе отказываться от отдыха.

Директор ТА «Нижегородский дом путешествий» Елена Грунина сообщила, что сложилась порочная практика, когда жена с детьми получают визу и отбывают на отдых в Грецию, а глава семьи и спонсор поездки ждет свой паспорт еще два дня. По словам г-жи Груниной, это приводит к многочисленным жалобам и требованиям страховой компенсации.

Руководитель визового отдела туроператора «Пегас Туристик» Евгений Лукашин подтвердил, что проблема с греческими визами существует, несмотря на неоднократные сообщения генконсульства о том, что «меры приняты, греческий МИД прислал дополнительные кадры в Москву, и выдача ускорилась».

«Ежедневно мы сдаем на визу 1–2 тысячи паспортов. Задержка с получением визы возникает примерно в 1% случаев, отказов в получении за все лето было менее 10. С чем связаны задержки, консульство не комментирует», – отметил Евгений Лукашин. Он добавил, что их туристы застрахованы не только от невыезда, но и от задержки получения визы, поэтому серьезных проблем не возникает.

Собеседник считает, что проблема возникла из-за большого объема работы, с которым греки не справляются. В этом году Греция ожидает как минимум повторения прошлогоднего рекорда, то есть более миллиона российских туристов за год. Некоторые эксперты объясняют греческие проблемы сменой консула. «Этих консулов почему-то всегда меняют в сезон, после назначения начинается ротация кадров в дипмиссии и неразбериха. Мы с этим сталкивались неоднократно», – заметил один из них.

Любопытно, что новый генконсул Греции г-жа Элени Михалопулу при вступлении в должность весной этого года заявила, что консульство будет выдавать визы максимально оперативно – «за 48 часов, в том числе и мультивизы».

Стоит также отметить, что на итальянском и испанском направлении задержек с получением визы пока не возникало.
/ИС Банко/